Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Amiens

"Personnel très agréable et professionnel du jour du prêt comme au jour de restitution."

"J'ai loué un véhicule pour une ballade à la mer le jour de mon anniversaire chez Rent A Car, suite à l'annulation de dernière minute d'un autre prestataire. Non seulement j'ai pu obtenir un véhicule qui m'a presque pleinement satisfait en dernière minute, mais en plus j'ai pu profiter d'un surclassement gratuit, tout ça sans compter la gentillesse et l'accueil de Mme Birzu qui a était d'une grande aide et disponibilité. Le fait également que les jeunes conducteurs ne soient pas refuser comme chez la plupart des entreprises de location de véhicule m'a également beaucoup aidé dans mon choix, de plus le fait que le kilométrage soit illimité permet bien plus d'amplitude, sachant que nous avons une journée pour rendre le véhicule 👌 Si j'ai besoin de nouveau de réserver un véhicule (pas en dernière minute cette fois 😅) je n'hésiterai pas revenir chez Rent A Car !"

"Je conseille fortement quant à l'accueil, au sérieux et au prix compétitif !!"

"Tout s’est super bien passé et merci à Stephania pour sa gentillesse, elle a pris le temps de bien nous expliquer et nous a même proposé un surclassement avec une belle qasqai qui nous beaucoup plu. À très bientôt. Axelle"

"Réception à Amiens d'un véhicule fournis par l'assistance suite à la panne de mon véhicule. Personne à l'accueil très gentille et disponible. Rien à dire."

"Personnels très accueillant et aimable véhicule propre et fiable je recommande ce service de location"

"Bonne expérience. Très bon accueil et véhicule en excellent état. Je recommande"

"Tombé en panne chez le garagiste (cela arrive...) Ils m'ont trouvé un véhicule,sont venus me chercher,dix minutes après tout été ficelé.Carre ,Pro et à l'écoute.Je recommande 👍🏻"

"Extrêmement satisfait, d'abord de l'accueil à Châteauroux suite à une assistance de mon assurance, d'un jeune homme sympathique, professionnel et rapide, et retour du véhicule à l'agence d'Amiens avec Samy à qui j'attribue les mêmes qualités ! Équipes efficaces."

"J'ai réservé un utilitaire 2 bonne semaines avant mon arrivé pour 1 jours. A savoir un besoin important, comme tout le monde. J'arrive à 9h10, Désolé nous n'avons pas votre véhicule, si vous désirez, nous allons ensemble en chercher un à St Quentin. Eh oui j'ai deux à perdre car vous ne pouvez pas faire votre travail de loueur correctement. J'ai dû aller louer un autre véhicule, perdre du temps et de l'argent à cause de vos erreurs de réservation. Tout simplement inadmissible pour un loueur professionnel"

"Bonjour, J’ai loué une camionnette à l’agence d’Amiens et pour un retour le lendemain à l’agence d’Auxerre. L’accueil d’Amiens a été favorable, j’ai fait le tour de la voiture avec l’hôtesse et j’ai constaté un gros impact sur le côté de la porte. Je lui fais constater et elle me dit vous inquiétez pas, c’est noté. J’ai pris des photos de la camionnette sous tous les angles, et heureusement pour moi, car le lendemain quand j’ai rendu la camionnette à l’agence d’Auxerre. Le monsieur me dit que l’impact sur la portière n’est pas mentionné dans le contrat .😡 Du coup étonné, car l’hôtesse d’Amiens m’avait confirmé qu’il était bien noté sur le contrat de location. J’ai montré les photos de la camionnette du départ de l’agence d’Amiens au réceptionniste d’ Auxerre et m’a confirmé que ma caution ne sera pas retirée. * Faites confiance à personne et prenez tout le temps des photos au départ de l’agence. Frédéric"

"J'ai réservé sur le site un véhicule pour le lendemain après-midi, sur le site pas de problème, je ne paie pas tout de suite mais en agence. Ce matin une femme m'appelle pour me dire que le véhicule n'est pas disponible et quand je lui demande des explications elle me dire d'un air désinvolte ah bah c'est le site. Pas d'explications, pas de solution proposée, un jmenfoutisme total."

"Très satisfait du véhicule loué Accueil très sympathique aussi bien a la réception du véhicule qu a la restitution Je recommande vivement"

"J'ai eu un très bon accueil et une collaboratrice à l'écoute. Les explications concernant le contrat de location étaient explicite. Le service assistance d'être deposé sur un lieu après avoir rendu le véhicule à l'agence est tranquillisant. Un grand merci pour votre professionnalisme. Une marque de location que je recommande sans hésiter."

"A fuir Au moment de prendre la voiture ils sont pressé et au Moment de ma rendre il cherche la moindre rayure pour prendre la franchise Pas très honnête comme entreprise Je préfère faire tout mes trajet à pieds que de loue une voitures chez eux même si c'est mon assurance qui paie la Location"

"Personnel super sympathique, accueillant et arrangeant ! Les prix sont très abordables et les véhicules sympa et propres ! Vraiment super !!"

"Je loue chez eux depuis 2023 et je suis très satisfaites. Différents véhicules impeccables et personnel de l'agence super sympa. Je recommande."

"Excellentes prestations. Rapide et efficace et très pro!! A recommander sans hésitation!"

"J'ai louer un utilitaire pour une journée. Total du service : 25 euros. Equipe accueillante et a l'écoute. Tout s'est fait très rapidement. Prise du véhicule en 2 minutes et idem pour la restitution. Je recommande !"

"Le personnel est sympa, très bon accueil, les véhicules sont corrects."

"Super expérience, personnel sympathique et réactif mais surtout de ne pas avoir eu à nettoyer le véhicule est un énorme plus. (même si je ne l'avais pas énormément sali)"

"Je loue chez eux depuis un bon moment et je suis très satisfait. Véhicules impeccables et personnel de l'agence super sympa. Je recommande."

"Catastrophique ! 2 véhicules loués. 1 Citroën C3... Gros problème de parallélisme et de direction ! 1 Opel Corsa avec les pneus lisses sur le côté, surgonflable. En plus, aujourd'hui ils m'envoient la facture alors que c'est pris en charge par mon assistance."

"Très bon accueil à l agence et un grand merci à Hubert pour son professionnalisme. A conseillé."

"A fuir!!!! Mal aimable, nous menace sur un impact sans avoir vérifié qu'il était déjà connu au dossier.... Accepte le véhicule de location et une fois sur place, rien de dispo ....bref 0000000"

"Une catastrophe Véhicule commandé: taille 2008, le jour de la réception on nous dit qu'aucune voiture autres qu'une Fiat 500 ou 1 kangourou 1 place n'est dispo, si nous ne sommes pas content on va voir ailleurs (un samedi à 15h) Solution après négociation, on prend la Fiat 500 et un échange sera fait sur mon lieu de travail par l'agence de location le lundi Le lundi après 5 relances une solution est trouvée mais c'est à nous de nous déplacer pour l'échange avec des gens au téléphone très agressifs Véhicules donné sales, sans lave glace avec révision à faire De plus piles hs pour la clé Réponse du loueur si ça ne va pas, ramenez la voiture mais on a rien d'autre pour vous Bouquet final: quand nous ramenons le véhicules nous nous fesons agresser par la personne qui réceptionne le véhicule car il y a un éclat sur le part brise qui nous menace de nous encaisser les 1700 euros de caution car nous n'avons pas fait attention au véhicule descendez de suite de la voiture on va faire un dossier Après vérification l'éclat était connu chez eux et déjà réparé Aucune excuse de leurs parts Bref à éviter car c'est une cata du début à la fin !"

"J'ai toujours loué de voiture de leur part et je n'ai jamais eu de problème et la dame au comptoir je vous remercie d'être toujours si gentil et accueillant."

"Véhicule récupérer comme prévue sans problème. Pas de contrat de location en cas de contrôle de forces de l’ordre. Le plein véhicule non fais comment être sûr de restituer le véhicule avec la même quantité de carburant ???? Réservoir de lave glace vide et bien sûr l’on s’en rend compte quand l’on en a besoin. Véhicule pas très propre lors de sa récupération. Cela commence à faire beaucoup de point négatif, le prix est attractif mais le service n’est pas à la hauteur. État de lieux du véhicule fais à la va vite certains dommage ne sont même pas vue par les agents et vous disent que tout vas bien. Je prend l’exemple du rétro conducteur extérieur ou l’on vous dit rétro ok à l’état des lieux et grosse griffe et coup sur le rétroviseur en nous répondant c’est pas grave sans rien noter ."

"Excellent expérience de la réservation à la restitution du véhicule. Tarif compétitif. Véhicule presque neuf. Je rejoins le programme fidélité."

"Franchement, véhicule très propre. J'ai eu un bon accueil, facilité de les avoir au téléphone, la voiture était très propre. Ils sont vachement compréhensibles. Le chauffeur était très poli, très professionnel. La voiture c'était un bijoux ! Je recommande cette entreprise."

"Pas de soucis avec le véhicule mais on vous facture plus double du prix de la location pour racheter les franchises, y compris sur les pneus…"

"je suis allé chez Enterprise Saint Fuscien, Amiens. La dame du magasin était très professionnelle et rapide pour me donner la voiture, j'ai demandé une cétafine automatique, j'ai été surclassé gratuitement vers une Citroën C4, c'était un crossover automatique année 2024 bien entretenu. J'utiliserais certainement Enterprise pour l'avenir, 100% recommandé"

"PRATIQUES DOUTEUSES notre société a bénéficié d'une prestation de location par la société Enterprise agence d'Amiens, depuis début août. Samedi 24 août 2024, j'ai constaté, en conduisant, un dégonflement important du pneu avant gauche régule et me suis rendu au garage Norauto, non loin, à fin de solliciter une réparation du pneu. Le garage m'a indiqué que la réparation n'était pas possible, m'a fait remarquer que le pneu avait été changé en 2022, et comportait une vétusté importante, même si la limite légale n'était pas atteinte (le pneu lisse). Le garage m'a également indiqué qu'il fallait changer les 2 pneus avant, l'autre pneu étend également vétuste. Le dépanneur DUMEIGE, mandaté par Enterprise, est intervenu sur le parking de non-retour, et a emmené le véhicule vers le garage euro Master, qui a un contrat d'entretien avec Enterprise. J'ai immédiatement prévenu Enterprise, qui devait me fournir un véhicule de remplacement, ma location courant jusqu'au 26 août. Je n'ai jamais vu le véhicule de remplacement. Ce jour, j'ai été contacté par une assistante 2 Enterprise Amiens, qui m'indique prélever sur le compte professionnel de la société une somme de 160 €, correspondant au coût des réparations. J'ai émis les contestations d'usage dans la mesure où je n'ai pas vu la crevaison, uniquement le pneu dégonflé, et ne connaît donc pas la cause. Je conteste ma responsabilité dans le cadre de cet accident et fait valoir : - Une volonté d'imposer unilatéralement l'imputabilité de l'incident ainsi que le prix des réparations, – des arguments d'une plus grande mauvaise foi : « vous n'avez qu'à lire sur le contrat. », Qui nuit à l'image de MMA qui travaille avec ENTERPRISE. -le refus total de contradictoire, Enterprise refusant un état des lieux de sortie, - je ne suis pas professionnel de l’automobile et ne pouvait savoir si le pneu était neuf ou usagé lors de l’état des lieux à l’ouverture de la location, - que le pneu soit examiné, avec sa date d’achat et le nombre de kilomètre parcouru depuis son installation, - je n’ai quasiment pas roulé avec ce véhicule. Je demande à ce que les kilométrages soient examinés, ce qui est un indice que le sinistre me semble imputable à un manque d’entretien par ENTERPRISE. - ENTERPRISE refuse toute déduction de vétusté. Un pneu usé est moins résistant qu’un pneu neuf et la crevaison permet à ENTERPRISE de faire changer ses pneus au profit de pneus neufs à la charge de ses clients. - l’assurance franchise facultative ENTERPRISE est de prix disproportionné (20 euros par jour, soit 600 euros par mois, le prix d’un loyer dans une ville moyenne). Il ne peut donc m’etre reproché de ne pas l’avoir souscrit."

"Mon assistance m'a mis en relation avec cette agence et je le regrette amèrement. Je déconseille fortement cette agence pour les raisons suivantes: 1/ le véhicule de location m’a été remis dans un état de propreté laissant vraiment à désirer (traces et saletés) 2/ j’avais donné rdv à 9h45 vendredi matin à l’agence au garage où je déposais ma voiture. J’avais précisé que je serai accompagné de ma fille âgée de 2 ans. A 9h55, ne voyant personne arriver, j’ai appelé l’agence qui m’a indiqué qu’elle n’avait pas pu envoyer quelqu’un pour l’instant. Finalement, une personne est arrivée à 10h20. Mais à la place de me laisser le véhicule ou d’aller chercher une voiture à l’agence, on nous a amené dans un garage pour récupérer le véhicule de prêt à l’autre bout de la ville. Le temps de faire les démarches, nous avons quitté le garage vers 11h00 qui se situait à l’opposé de notre direction. 3/ Malheureusement, au retour, j'ai rayé le véhicule de location dans le porche d'entrée de l'agence qui est très étroit et en pierre. La personne de l'agence m'a indiqué que plusieurs véhicules avaient déjà frotté ce mur. Et malgré cela, il n’y a aucune signalétique de mise en place et aucune information donnée en amont par l’agence pour prévenir les clients. Résultat, une franchise de 1500 euros prélevée et une facture finale d'environ 1000 euros. Après de nombreuses démarches et relances, l'agence m'a fait un geste commercial de 100 euros."

"Très satisfaite. Prêt d'un véhicule dans la journée même suite à une panne de mon propre véhicule. Le véhicule prêté était très propre et récent. Les employées avec qui j'ai eu affaire sont toutes professionnelles et souriantes. Informations claires et sécurisantes. Je recommande !"

"Très satisfaite. Le personnel impeccable, serviable et le véhicule mis à disposition par mon assurance etait impeccable. Le tarif est attractif., vue que mon assurance ne peut pas prolonger et si mon véhicule est toujours immobilisé au gge je vais repasser par cette agence donc je recommande"

"Au top! Location choisie par mon assurance puis prolongée quelques jours à mes frais. Expérience parfaite. Véhicule très confortable et correspondant à mes besoins. Personnel très à l’écoute et très arrangeant. Sans aucun doute, la satisfaction client est la priorité de l’agence. Je ferai appel à vos services avec plaisir si besoin. Milles mercis. Je recommande +++"

"Véhicule confortable mais sale autant a l'intérieur qu'à l'extérieur. Le véhicule avait pas été lavé. Après que nous nous l'ayons lavé, il se trouve que nous avons trouvé des rayures en plus qui du coup nous sont impacté au retour alors qu'elles étaient deja présentes. Elles étaient juste pas visible a cause de la crasse. Les conseillers de cette agence sont agréables mais pas compétents malheureusement. Je déconseille !"

"Service client médiocre, les contrats loués par le biais d'une assurance ne sont pas respectés, tout est bon pour gratter de l'argent. + le bon entretien des véhicules est douteux."

"Très bonne agence de location, véhicule très propre et je remercie principalement Stefania pour son professionnalisme. L’accompagnement pour la mise en route, ainsi que les explications du véhicule. Si j’ai besoin de refaire appel à leurs services ce sera avec plaisir."

"Avis très mitigé après avoir pu profiter d’un véhicule de remplacement par cette agence via l’assurance. Il semblerait que les contrats avec assurance se passent généralement mal avec enterprise. En effet, nous devons avoir un véhicule de gamme similaire ou supérieur, ce n’est pas le cas. Je doute que l’entretien des véhicules soit effectué avec soin car dès le lendemain il y a la pression des pneus à faire. Véhicule pas très propre mais nous devons le rendre nickel, réservoir d’essence qui n’est pas plein… Mais passons… le principal c’est d’être véhiculé. La grande déception a été quand j’ai appelé pour rendre la voiture avec 1h de retard (retenu au travail) et qu’on me réponde « vous serez donc facturé une journée complète ». La considération envers les clients est très moyenne… Je suis déjà passé par la concurrence (AVIS par exemple) qui sont bien plus professionnel. Seul point positif : le personnel est très aimable et accueillant. Bonne continuation à vous…"

"Expérience parfaite ! Location par mon assurance comme véhicule de remplacement, puis prolongée quelques jours par moi, personnel hyper accueillant, arrangeant, véhicule nickel et même plus grand que prévu, retour sans encombres, je recommande grandement ! J'aurais encore plus apprécié qu'un retour du véhicule dans une agence différente soit moins coûteux (je pense que ça venait d'une histoire de contrat entre mon assurance et le loueur), mais sinon l'expérience client était réussie de bout en bout, j'aimerais que ce soit si simple avec tous les loueurs..."

"Accueil top, l’arrivée départ franchement super belle voiture , personnel et sévice 10/10 je recommande vivement cette agence"

"Agence choisi assurance voiture pour prêt de véhicule suite à panne de mon véhicule. ATTENTION ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ j'ai eu un véhicule de prêt normalement 5 jours sans savoir j'ai signé assurance facultative pour 5 j + de 170 euros pour pas de franchise si sinistre ,alors que déjà vous pouvez basculer votre assurance voiture sur celle de location ou avec votre carte bancaire vous êtes assuré, assurance location voiture selon votre carte.J'appelle ma banque qui me dit qu'effectivement j'étais assuré, que je n'avais pas besoin de leur assurance facultative !!!!Jusqu'ici, je n'ai pas récupéré mon propre véhicule donc 7 jours en plus de prêt de leur véhicule Enterprise.Lorsque je rends le véhicule hier ,on me dit que +de 480 euros va m'être prélevé sur mon compte pour l'assurance, alors que j'étais d'accord pour les 5 jours,on ne m'a rien fait signé après les 5 j et mit automatiquement cette assurance pour les 7 jours suivants Inadmissible !!!!!!Je viens d'aller à l'agence le Responsable ne vous écoute pas ,limite vous avez qu'à lire ce qui est écrit, ce n'est pas son problème. Je lui explique ma situation que j'avais signé que pour 5 jours +170e et vous me prélevez 480e sans mon accord.Le Responsable aucune empathie s'en fou ROYALEMENT ,vous pouvez pas discuter avec lui ,il voit que son chiffre d'affaire,c'est comme ça pour lui.A FUIR je ne recommande pas et en ferait part à toutes mes fréquentations et entourage!!!!!Tous les avis négatifs sur cette agence de location sont réels Faites Attention.Par dessus le marché leurs conditions générales sont en Anglais ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️si vous n'êtes pas bilingues bon courage. Une étoile pour la secrétaire très gentille qui elle à mon avis subit la pression de son son responsable ."

"Pour moi petit artisant location catastrophe!! Réservation via le site le jeudi pour un utilitaire 6m3 du vendredi 9h30 au lundi 9h00 avec paiement en ligne, début du problème appel à le vendredi 9h00 de l'agence d'Amiens pas de fourgon 6m3 recherche d'un véhicule à la place kangoo 3m3 mais disponible après midi, prise de rendez-vous au téléphone pour 14h30 et là l'agence fermé soit disant véhicule à chercher selon les dire du salarié (ou plutôt repas du vendredi trop long) au final sortie à 15h00., samedi tous va bien, dimanche sortie au magasin petit achat ect... Et là, la galère commence je vais pour démarrer et boum véhicule 99 000 km au compteur mise en securité pour défaillance freinage, oui défaillance freinage et du coup plus moyen de démarrer. Parking fermant plus moyen de faire dépanner le véhicule et puis de toute façon étant dimanche pas de vehicules de remplacement possible. Du coup rebelote lundi appel à 8h00 pour faire dépanner, en soit bon suivit de l'assistance, en vus du désagrément et surtout pour rappel location 3 jour 6 m3 payer d'avance et remis d'un véhicule 3m3 (du coup pas même prix) et kangoo non utilisable sur une journée et demi afin je opte pour une petite 107 propre mais biensûr je m'attends à un remboursement et négocie une demi journée de plus pour rattraper tous mes retards clients causé par entreprise. Retour du véhicule et là stupeur on me compte malgrès tous les désagrément le prix d'un 6m3 du vendredi 9h30 au lundi 9h00 plus un journée de location pour la 107.... Donc je déconseille ce loueur et pense prendre certaine disposition"

"Ayant besoin d’un véhicule de remplacement le temps que mon véhicule soit réparer. La société a su me mettre à disposition une belle 208 GT de 5000km au compteur, ce véhicule était très propre, et j’ai pris un plaisir à conduire ce dernier. Réactivité pour prolonger le véhicule une matinée de plus, service client très agréable et sympathique. 2eme fois que j’ai affaire avec cette société et jamais eu de soucis. Leur flotte de véhicules neufs seront vous combler."

"Expérience catastrophique ! Se retrouver sans véhicule alors que l’agence m’avait réservé et confirmé par téléphone la veille que le véhicule était disponible à été la pire de mes expériences de location de véhicule. Cette agence n’est pas fiable et son responsable d’agence, tout sauf responsable. Clairement la satisfaction des clients n’est pas leur priorité. Si vous voulez une solution sûre, allez ailleurs ( RENT A CAR Amiens nous a dépanné dans l’heure)"

"deux locations consécutives de véhicule chez rent-a-car suite à une grosse panne sur mon véhicule personnel. Aucun problème de ce côté pour récupérer le véhicule. En revanche aux deux reprises, j'ai eu le droit au même discours pour une histoire de rayure sur la carrosserie, qui était signalée au départ, donc pas de mon fait. Personnellement j'éviterai cette entreprise à l'avenir. J'ai pris ces deux reprises comme une sorte de menace de payer des centaines d'euros pour refaire une peinture que je n'ai pas dégradée.."

"accueil sympathique et société sérieuse. j'ai trouvé un véhicule en 10minutes quand europcar a annulé sans explication ma réservation. voiture propre, et récente ; forfait kilométrique suffisant pour mes déplacements. je recommande."

"Je ne connaissais pas du tout cette entreprise avant que mon assurance voiture me propose votre agence pour avoir une voiture de location. Mais je suis Très satisfaite du service proposée, accueil très chaleureux et à l'écoute du client, compréhensif et rassurant lors du prêt de la voiture. Voiture en très bon état. Je recommanderai avec plaisir. Continuez ainsi 😊"